退換貨政策

客人如需要退貨或換貨,請先細閱及了解以下條款及細則:

 

我們恕不接受客人因以下情况而提出退貨或換貨的要求:


1. 於收貨前或收貨後因個人喜惡而提出退換

2.貨品包裝有輕微破損但沒有影響貨品質素

3. 使用貨品後因未能符合個人喜好或質素未如理想等個人主顴原因

4. 客人如屬於敏感性肌膚並對購買之貨品產生的敏感反應 (建議客人購買貨品前先咨詢專業醫生的意見)

5. 電腦或手機所顯示貨品顏色與實物有可能出現之些微色差 (因應每台電腦或手機顯示屏有所不同,我們一概會以貨品實物為準作出處理)


除上述原因之外,客人如收貨後發現問題或損壞,請必須於收貨後24小時內拍攝相片一張,連同相片經Facebook Messenger (https://www.messenger.com/t/CaxxHome) 聯絡客戶服務員商議退換事宜。

 

如客人未有按照客戶服務員所提供的指示及方法辦理退換手續,我們會保留拒絕退換之權利,而由此衍生出費用,須由客人自行負責。

 

另外,客人於網上落實訂單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址均為正確無誤,提供錯誤的資料而導致貨品延遲取貨或遭第三方盜竊而引致的損失及費用,須由客戶自行負責。

 

如有任何退貨問題可與我們客戶服務團隊聯絡,我們很樂意為您解答及安排處理。

 

 

CAXX Home 保留權利於任何時間刪改網上購物的退換貨條款及細則而不作另行通知。如有任何爭議,CAXX Home 保留最終決定權。